Recommandations (SAV)

La garantie Starway

Notre garantie couvre

  • tout défaut de matière ou de fabrication.
  • le remplacement des pièces défectueuses par des pièces conformes et de même usage.

 

Durée de la garantie :

  • 5 ans sur le cadre
  • 3 ans sur pièces
  • 3 ans sur la batterie

 

La garantie s’applique, à la condition :

  • absence de choc : le produit ne doit pas présenter de dommage dû à des conditions anormales d’utilisation.
  • le produit doit être utilisé conformément à son mode d’emploi et régulièrement entretenu.
  • les pièces d’origine n’ont pas été remplacées par des pièces non agrées.

 

La garantie Starway

Notre garantie exclut

  • les dommages engageant la responsabilité d’un tiers ou résultant d’une faute intentionnelle.
  • les dommages résultant de l’entretien et de l’usage non conforme aux prescriptions du constructeur ou négligence.
  • les pièces d’usure (ampoules, plaquettes, jantes, pignons, pneus, chambres à air...) et la main d’oeuvre de remplacement.
  • le produit ayant fait l’objet de modifications. Les pièces d’origine remplacées par des pièces non agréées.
  • les dommages résultant d’incendie, de la foudre, de la tempête, du vandalisme ou du transport non sécurisé.

 

Limites générales d’utilisation :

Votre vélo n’est pas conçu pour être utilisé :

  • dans le sable, dans l’eau (les moyeux, le boîtier de pédalier ne doivent pas être immergé)
  • en milieu salin (sur la plage par exemple).

Avertissement général

Le cyclisme comporte des risques de blessure et de dommage.

En utilisant un vélo, vous assumez la responsabilité de ce risque.

Il vous est nécessaire de connaître et appliquer les règles du code de la route.

La pratique du vélo, quel qu’en soit l’usage, n’est pas sans risque. Aussi, portez toujours un casque correctement ajusté et attaché.

Nous nous dégageons de toutes responsabilités en cas de modification du produit par l’utilisateur.

Le bon entretien et la bonne utilisation de votre vélo relèvent de votre responsabilité et diminuent les risques d’accident.

Bien entretenir son vélo permet de conserver ses qualités originelles d’utilisation et de sécurité.

 

Conditions de stockage

Votre vélo n’est pas conçu pour être stocké de manière prolongée à l’extérieur (maximum 12h). Il doit être stocké dans un local sec et tempéré (hors gel) à l’écart des produits corrosifs : milieu marin, désherbant, acides, solvants...

Lors d’une longue période sans utilisation du vélo, il est recommandé de retirer et conserver la batterie dans un endroit sec et tempéré. Ne laissez pas la batterie totalement déchargée; pensez à charger 1 fois par mois si non utilisation du vélo ; n’utilisez que le chargeur fourni pour charger la batterie.

 

Conseil d’entretien du vélo

Suivant la fréquence d’utilisation et son niveau de salissure, il est recommandé de laver de temps en temps le vélo.

N’utilisez pas de nettoyeur haute pression de type Karcher, mais uniquement de l’eau légèrement savonneuse.

Vérifiez la pression des pneus (3.5 bars à l’avant, 4 bars à l’arrière).